Được thúc đẩy bởi các nhà quản lý hoặc người thụ hưởng, các doanh nghiệp có ý tưởng thiết lập và triển khai hệ thống chất lượng. Công việc đầu tiên của việc thành lập hệ thống chất lượng bao gồm: 1. Tổ chức thực hiện và thành lập một nhóm lãnh đạo và một nhóm làm việc chuyên dụng; 2. Lập kế hoạch công tác hoàn thành dự thầu; 3. Thực hiện nhận thức về chất lượng và đào tạo tiêu chuẩn.
2. Thiết kế tổng thể của hệ thống chất lượng
Công việc của giai đoạn này bao gồm: 1. Xác định chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng; 2. Xác định đại diện quản lý; 3. Xác định cơ cấu tổ chức và làm rõ trách nhiệm, quyền hạn và mối quan hệ tương tác của nhân sự có liên quan đến chất lượng; 4. Phân bổ nguồn lực; 5. Xác định kiến trúc chất lượng.